Política de Entrega
Última atualização: 1º de abril de 2026
Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Abrangência
Realizamos entregas para as regiões e modalidades disponibilizadas no checkout, de acordo com a cobertura logística de nossos parceiros.
2. Prazo de envio
O prazo de envio poderá variar conforme:
- disponibilidade do produto;
- tempo de produção ou preparação;
- forma de pagamento escolhida;
- local de entrega;
- modalidade de frete selecionada.
O prazo de entrega informado no ato da compra é estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para expedição.
3. Dados de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega, incluindo nome do destinatário, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Não nos responsabilizamos por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou recusa injustificada do recebimento.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme sua política operacional. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou restrições de acesso, o pedido poderá retornar ao remetente, hipótese em que novo envio poderá depender de novo pagamento de frete, quando aplicável.
5. Acompanhamento do pedido
Sempre que possível, disponibilizaremos código de rastreamento ou atualizações de status para acompanhamento do envio.
6. Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos por motivos operacionais, climáticos, logísticos, greves, alta demanda sazonal ou outros fatores externos. Nesses casos, prestaremos suporte para acompanhamento junto ao parceiro logístico.
7. Recebimento e conferência
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- integridade da embalagem;
- sinais aparentes de violação;
- correspondência entre pedido e produto recebido.
Se houver indícios de avaria, divergência ou violação, orientamos registrar a ocorrência e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.